“30天无理由退房”对用户承诺规则
(一) 服务承诺
您于2020年3月13日0:00-2020年4月6日24:00期间通过贝壳移动端VR带看及贝壳【中山】新房公司推荐购买中投里城同樾里房源的，若您与承诺房源开发商（以下简称“开发商”）签署了认购协议，您可在30天内申请无理由退房，您申请退房后，开发商将在30个工作日内按照本承诺退款。
30天：指您与开发商签署的认购协议生效次日0:00起至第30日【17:00】止的期间。
(二) 适用范围
1. 本承诺仅适用于通过贝壳移动端VR带看及贝壳找房平台业务人员陪同带看及认购的我司有渠道代理权的新房合作房源，且在贝壳找房与开发商合作周期内持续有效。
2. 该承诺在贝壳找房平台（ke.com，含PC端网页、小程序、APP）及链家网(lianjia.com，含PC端网页、小程序、APP)均为适用。
(三) 申请和保障流程
1. 申请退房：请您在签署认购协议后30天内向开发商提出退房申请，并于提出退房申请后3个工作日内到【项目现场】向开发商提交退房资料。若您逾期未提交全部退房资料的，视为放弃退房权利。
2. 退房资料：本人身份证及复印件、已签署认购协议，收据等。
3. 款项退还：您提交退房申请后，开发商将在30个工作日内将您已支付所有与认购或购买该商品房相关的款项原路全额无息退还至您本人的原账户。若您未经开发商同意逾期提交退房申请导致退房不成功的除外。
4. 特别约定：受新型冠状病毒肺炎疫情影响，如您无法在约定期限内前往项目现场提交退房申请或提交退房资料，但通过短信/微信方式向开发商销售人员或者其他开发商工作人员提出退房申请、说明因疫情无法现场办理退房手续情况并提供相关证明材料的，开发商应确认您享受无理由退房的权利，开发商退款期限顺延至您前往项目现场提交完备退房资料之日开始起算。
5. 客服电话：如遇其他问题可拨打客服电话1010-6188转7。